¿Pueden enviarme un catálogo Pallucco?
Puedes descargar el Catálogo Pallucco aquí.
¿Cómo hago un pedido?
Cuando estés viendo el producto, haz clic en el botón para añadirlo a tu cesta. Cuando estés listo para realizar el pedido, haz clic para ver tu cesta y, a continuación, haz clic para pasar por caja.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito American Express, MasterCard, Visa y Maestro, así como PayPal. ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu nombre y número de pedido y te pondremos al día inmediatamente.
¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?
Los plazos de entrega oscilan entre 1 y 8 semanas, dependiendo de los productos que compres. Consulta las descripciones de los productos correspondientes para conocer el plazo de entrega estándar.
¿Cuánto cuesta el envío?
Esto varía en función de tu pedido y de tu dirección de envío. Verás la cantidad correcta aplicada a tu total durante el proceso de pago. ¿Tengo que pagar impuestos sobre la venta por mi compra?
Si estás situado en la Comunidad Europea, se añadirá un 22% de IVA a tu pedido.
Si estás situado fuera de la Comunidad Europea, no cobramos impuestos sobre la venta, pero estarás sujeto a gastos de aduana en función de tu dirección de envío.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones, pero te rogamos que obtengas la autorización de nuestro departamento de atención al cliente antes de devolvernos los artículos.
Ponte en contacto con nosotros en [email protected], incluyendo tu:
Tenlo en cuenta:
¿Qué ocurre si mi pedido sufre daños durante el envío?
Inspecciona la mercancía inmediatamente después de la entrega e infórmanos de cualquier daño en un plazo de 24 horas desde la recepción. No nos hacemos responsables de los daños que no se notifiquen en ese plazo de 24 horas. Te recomendamos que contrates a un electricista cualificado para instalar tus aparatos de iluminación. No nos hacemos responsables de los daños o defectos debidos a una instalación defectuosa.
Todos los artículos tienen un año de garantía. Conserva el recibo en caso de que necesites reparaciones cubiertas por la garantía.
¿Reparáis instalaciones no cubiertas por la garantía?
Primero inspeccionaremos el artículo para ver si se puede reparar. Tras la inspección, recibirás una estimación del coste que incluye mano de obra y materiales.
Sólo realizaremos reparaciones en artículos comprados directamente a nosotros. Antes de devolver un artículo para su reparación, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected] para obtener autorización e instrucciones.